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2014年10月25日 星期六

【人資專欄】-人才策略新趨勢

【人資專欄】-人才策略新趨勢


過去數十年間,組織在雇用與培養人才時,一直強調「能力」。工作被分解成許多技能,然後再尋找有這些技能的人選來填滿這些職位。但21世紀的企業環境變化多端,而頂尖人才市場供給不足,使得既有模式難以執行。


頂尖人才稀有

全球化、人口結構變化、迫切需要人才這三股力量,會使得資深人才在未來幾年更為缺乏。

「全球化」強迫企業走出國內市場,也被迫爭奪那些能協助他們達到這個目標的人。2003年時,中國只有八家企業進入《財星》雜誌全球前五百大企業,目前卻有88家上榜,有一部分得感謝國外市場的成長。

華為技術(Huawel)是中國通訊的領導廠商,雇用超過七萬名員工,是在德國、瑞典、美國、法國、義大利,俄羅斯、印度的研發中心工作。而類似的例子,在印度或巴西企業也找得到。


「人口結構的變化」最容易出現外來高階主管的年齡級距,在35歲到44歲之間,但屬於這個年齡層的人口比率急速下滑。億康先達(Egon Zehnder)根據2006年的研究,估算年輕領導人將減少30%,而企業卻持續成長,因此,年齡介於35歲到44歲關鍵年紀的高階主管可能人選會減少一半。

十年前,這個人口結構變化的主要影響地區是在美國和歐洲,但在2020年之前,其他國家像是俄羅斯、加拿大、南韓與中國的退休人數,會大於進入就業市場的人數。

第三個現象雖然相關,也同樣重要,卻較鮮為人知;企業並未適度建立外來領導人的人才庫。尤其已開發國家的企業,半數資深領導人將在未來兩年內符合退休資格,而其中一半的人,並未找到足以擔下重任的接班人。

波士頓顧問公司(Boston Consulting Group)引用的獨家研究資料則顯示,56%的領導人已看見未來幾年它們的高階主管將面臨嚴重斷層。今天企業或許還不會感受到痛苦,但未來五年或十年後,當人們逐漸退休或離開,下一代領導人要從哪裡來?

全球化、人口結構變化與迫切需要人才這三大趨勢中的任何一項,都會在未來十年內,創造出前所未有的人才需求。全球化的腳步,從未像現在這般快速:老年與青年人口的失衡,從未如此嚴重:對合格接班人選不足的擔憂,從未如此強烈。


找到更好的人才

今日負責雇用與升遷決策的人,必須把焦點放在潛力上。潛力是指有能力適應瞬息萬變的企業環境,而且能持續成長,以不斷挑戰新角色。

經理人必須學習從五項關鍵指標評估現有及未來員工:適當的動機、好奇心、眼光、投入與決心。

我們尋找的第一個潛力指標,是指正確的動機:對追求非立非己的目標,有一種強烈的使命感。高潛力的人企圖心極大,而且想創造影響力,但它們同時也可望追求一個遠大的集體目標,展現出深切的謙遜個性,並致力讓每件事都做到更好。

好奇心:總是想要追求新體驗、新知識與坦率的回饋意見,對學習與改變也抱持開放態度。

眼光:具蒐集與理解資訊的能力,而這些資訊會未來創造一些新的可能。

投入:有能力運用情感與理智,去溝通具說服力的願景,並與人產生連結。

決心:即使面臨挑戰,也會為了艱難的目的而奮度,就算在逆境中,仍能重新振作。

如何分辨見過的這位候選人,或是一位現任員工,是否有潛力?從挖掘它的個人與工作背景開始。進行深度的訪談或工作方面的討論之外,也需要進行完整的徵信調查(reference checks),以便發掘出任何能展現這個人是否具有(或缺乏)這些特質的故事。舉例來說,若要評估好奇心,不該只是問:「你有好奇心嗎?」相反地,應該努力尋找一些蛛絲馬跡,看看此人是否相信自我改善、真正熱衷學習、並在犯錯之後能快速調整。

每個高階主管職位,都應該由內外部候選人經過客觀、獨立、專業的評估後遴選出來。公司鼓勵經理人選擇那些有動機、好奇心、有眼光、肯投入又有決心的候選人,即使他們在應徵的工作領域上並無特殊經驗。「絕對不會選擇一個沒有熱情,對我們的長期策略與要求目標不夠忠誠的人。」

聰明留才

建立與維持優秀團隊,才是領導人或組織成功的「關鍵」。一旦你聘用真正具有高潛力的人才,或是辨識出你已擁有的人才,下一步便是想盡辦法留住他們。

你的高潛力人才,最想從你這裡得到什麼?在《動機,單純的力量》(Drive)中解釋的,大部分的人,特別是知識工作者,主要受三大要素驅動:自主性(autonomy),自由引導自己的人生:專精(mastery)追求完美:目的(purpose),渴望工作能成就超越自我們遠大成果。


把高潛力人才推上直線前進的職涯階梯,讓他們朝向更高的職位、更多的預算、更多的員工邁進,雖然能讓他們持續成長,卻無法加速成長,唯有多樣化、複雜化、具挑戰性,以及令人不安的職位才能做到。

最近詢問823為國際性經理人,請他們回顧自己的職業生涯,然後告訴我們,究竟是什麼因素幫他們激發潛能,結果最普遍的答案,有71%的提到,是具有挑戰性的任務,而工作輪調與個人導師並列第二,各有49%的人提到。

組織中每一個層級雇用有潛力的人,並有效留住及培養這些潛力人才,現在都應該成為你的第一優先任務。

(譯自“21st-Century Talent Spotting”HRB, june 2014)


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