【人資專欄】平時多做留任面談，是最有效的留才法

「為什麼要離開？」「我還能做些什麼你才會留下來？加薪？還是升官？」當優秀員工要離職，人資總會纏著對方做面談，期待釐清公司該改善的制度，也希望透過對話做最後的挽留。

不過，《人才管理》雜誌(Talent Management)直指，離職面談沒有想像中的有效。因為與人資面談往往事離職手續的最後一步，員工已經前腳踏出門外，下定決心要離開，有的人還找好了工作，極少人會在此時回心轉意。另外，即便他要離職，也會為了保有名聲，不會拉下臉來跟你說公司的問題。

因此，真正重要的是那些還留下來、默默耕耘的員工。人資所做的「留任面談」，詢問現有員工為什麼想繼續來工作，從旁幫助他們達到想要的成就，才是最有效的留才方法。


人資人員可以在績效考核時執行留任面談，問問員工：
「是什麼激勵你每天從床上跳起來工作？」
「又有什麼原因讓你想賴床，不來上班？」


除了詢問「什麼會讓你」這裡有一些行之有效的面試問題管理人還可以問：

「在你的職涯規劃中，公司還能提供什麼幫助？」

一舉掌握員工喜歡和不喜歡工作的地方，並瞭解他想要的福利，再據此做出回覆，員工才會真心想留下來，不會輕易跳槽或轉職。

(取自“More Stay Interviews”Talent Management , sept 2014)