前陣子看到一篇關於彼得.杜拉克是如何去幫助企業了解到自己本身的盲點在哪，也從中也看得自己的盲點是如何解決？
杜拉克常常會被邀請去許多大企業以及政府機構來去擔任諮詢顧問工作，當杜拉克在診斷顧問工作時，雇主總會提出一大堆管理上的難題向杜拉克請教，他耐心的聽完後，推開那些問題，然後反問雇主說：
什麼是你最想做的？
你為什麼要去做呢？
什麼是你必須做的？
那件你必須做的事，你開始做了嗎？
你現在正在做什麼呢？
杜拉克不替客戶「解決問題」，而是替客戶尋找「最迫切重要的問題」，他改變客戶所問的問題，提出一連串的問題反問客戶，目的在幫助客戶釐清問題，找出問題，然後讓客戶動手去解決那個最需處理重要問題。
企業領導人常常沉迷在「最想做的事情」，而忽略了「必須做的事」，經由後者才能找出問題的輕重緩急，訂出工作的優先順序，把時間與精力放在最須處理的事情上，如此企業才會有效能。
杜拉克的診斷過程給了我們很重大的啟示，企業領導人為了個人好惡，花時間與精去解決一個不重要的問題，導致資源的浪費，造成企業的無效能，所以，一個有效能的企業領導人隔一段時間就會自問：「什麼事我必須做的？」而不是「什麼是我最想做的？」
參考書目：彼得.杜拉克的管理聖經
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